Somos tu match tecnológico.
Nuestro objetivo es brindar seguimiento constante a tu proyecto, por eso, ponemos a tu disposición este espacio donde podrás expresar todas tus consultas e inquietudes, y así, poder resolverlas a través de una comunicación fluida.
Por esta razón, contamos con un portal de acceso donde cada cliente y su equipo tendrá la posibilidad de contactarse con nosotros en el momento que lo requieran.
Nuestra intención es lograr una comunicación clara, transparente y constante. De manera tal, que podamos acompañarte en cada paso que lo necesites.
Registra tu consulta
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Ingresa al portal
Iniciando:
- Accede con tu usuario y contraseña.
- Dirígete al bloque de tareas y crea una nueva consulta.
No hay límite de consultas, podes generar tantas como necesites.
Crea tu consulta
Al crear una consulta:
- Específica la prioridad de la misma.
- Escribe un título representativo y conciso.
- Selecciona tu proyecto, el área que deberá intervenir y la fecha límite.
- Describe detalladamente tus dudas, especificando de ser posible, el flujo actual y el flujo al cual se quiere llegar.
- Por último, carga los archivos necesarios para brindar una mayor claridad acerca de tu consulta.
Una vez generadas las tareas, nos comunicaremos a través de mail para notificarte que tu consulta fue recibida.
Seguimiento
Dentro de la sección de Tareas:
Podrás llevar un seguimiento de todas ellas, identificando en que estado y la etapa en la que se encuentra.
Cuando nuestro equipo complete una consulta, o en caso de requerir algún tipo de ajuste, nos comunicaremos por vía mail.
Etapas de tu consulta
Backlog
- Es una lista priorizada de tus consultas pendientes de realizar en el proyecto.
- Incluye todo lo que podría hacerse en el futuro, pero aún no ha sido asignado a un ciclo de trabajo específico.
Estado de las Consultas: En Espera
Sprint
- Conjunto definido de consultas seleccionadas en las cuales se está trabajando activamente.
Estado de las Consultas: En Progreso y/o Cambios Solicitados
Delivered
- Indica que las consultas han sido completadas y entregadas.
Estado de las Consultas: Cancelada y/o Hecho
Estados de tu consulta
La tarea ha sido registrada, pero aún no ha comenzado su desarrollo. Puede estar esperando aprobación, recursos, o la finalización de otras tareas relacionadas.
La tarea está siendo trabajada activamente. Los recursos necesarios han sido asignados y el equipo está ejecutando las actividades correspondientes.
La tarea fue revisada, pero requiere ajustes o validaciones antes de poder avanzar o finalizarse.
La tarea ha sido completada y cumple con los requisitos establecidos.
La tarea ya no es necesaria o no será ejecutada por alguna razón específica. Este estado se utiliza para mantener un registro histórico, pero sin avanzar en la ejecución.