La Historia Detrás de la Plataforma Educativa de wansoft
En los primeros años de Wansoft, nos encontramos con un patrón recurrente en nuestras implementaciones de software de gestión. Nuestros clientes, aunque entusiastas por adoptar nuevas tecnologías, enfrentaban desafíos significativos durante la fase de aprendizaje y adaptación. La falta de recursos educativos accesibles provocaba varios problemas:
- Curva de Aprendizaje Pronunciada: Sin una guía clara y estructurada, los usuarios tardaban más en familiarizarse con el sistema, lo que retrasaba la plena adopción y aprovechamiento del software.
- Altos Costos de Capacitación: Las sesiones de capacitación presenciales resultaban costosas tanto para nosotros como para nuestros clientes. Además, no siempre era fácil coordinar horarios convenientes para todos.
- Dependencia Constante del Soporte Técnico: Los usuarios, al no tener una referencia constante, necesitaban recurrir frecuentemente al soporte técnico para resolver dudas básicas, lo que aumentaba la carga de trabajo para nuestro equipo y generaba frustración en los clientes.
Frente a estos desafíos, empezamos a preguntarnos cómo podríamos hacer que el proceso de aprendizaje fuera más accesible, económico y eficiente. Queríamos empoderar a nuestros clientes para que se sintieran seguros y competentes al usar el software, reduciendo al mismo tiempo los costos asociados a la capacitación.
Así nació la idea de crear una plataforma educativa Odooedu. Sabíamos que una solución digital podría ofrecer beneficios significativos:
Menores Costos de Implementación
Al tener acceso a una biblioteca de videotutoriales, nuestros clientes podían aprender a su propio ritmo y en su propio tiempo. Esto significaba que no necesitábamos coordinar múltiples sesiones de capacitación presencial, reduciendo drásticamente los costos de implementación.
Capacitación Más Económica y Eficiente
La plataforma educativa permitió que las empresas capacitaran a nuevos empleados sin necesidad de recurrir constantemente a nuestro equipo. Los videotutoriales cubrían desde las funcionalidades más básicas hasta las avanzadas, proporcionando una fuente de conocimiento continua y accesible. Esto no solo hizo que la capacitación fuera más barata, sino también más eficiente y consistente.
Mayor Autonomía y Confianza para los Usuarios
Con los videotutoriales a su disposición, los usuarios podían resolver dudas y aprender nuevas funcionalidades sin depender del soporte técnico para cada consulta. Esto aumentó su confianza en el uso del software y liberó a nuestro equipo de soporte para concentrarse en problemas más complejos y urgentes.
La Transformación: Un Nuevo Estándar de Servicio
Desde el lanzamiento de Odooedu, hemos visto una notable mejora en la satisfacción de nuestros clientes. La curva de aprendizaje se ha reducido significativamente, los costos de capacitación han disminuido y la dependencia del soporte técnico se ha reducido considerablemente. Los clientes ahora pueden aprovechar al máximo las capacidades de nuestro software de gestión desde el primer día.
La creación de nuestra plataforma educativa fue una respuesta directa a los problemas que enfrentábamos y una solución proactiva para mejorar la experiencia de nuestros clientes. En wansoft, creemos en el poder del conocimiento accesible y estamos comprometidos a proporcionar las mejores herramientas para asegurar el éxito de cada implementación.